Tarea 7: Caso KALEE

Planteamiento de la tarea:

Leer con detenimiento y atención el caso "Cómo se dio vida a los principios de la calidad en KARLEE", para responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo diría usted que KARLEE define la calidad?, sustente correctamente su respuesta.

2. Exponga cómo reflejan las prácticas de KARLEE las filosofías de Deming, Juran y Crosby.

La respuesta a la preguntas se presentarán en un informe de no más de una página de extensión, letra Arial 11, documento justificado.


Orientaciones didácticas.

El caso de análisis se encuentra en el libro "Administración y control de la calidad", de James R. Evans y William M Lindsay. Novena edición. Páginas 84 y 85.



Rubrica.

Categoría	Excelente  (10 -9)	Muy Bueno  (8-7)	Bueno  (6)	Deficiente  (5 menos)
Calidad de la información	La información claramente desarrolla el tema principal de la tarea. Incluye diversos detalles de apoyo y/o ejemplos.	La información claramente desarrolla el tema principal de la tarea. Incluye 1-2 detalles de apoyo y/o ejemplos.	La información claramente desarrolla el tema principal de la tarea. No se aportan detalles de apoyo o ejemplos.	La información tiene poca o ninguna relación con el tema principal de la tarea.
Organización de la información	La información aportada es completa y muestra relaciones claras y lógicas con todos los apartados y subapartados de la tarea.	La información aportada es completa y muestra relaciones claras y lógicas con la mayoría de los apartados y subapartados de la tarea.	La información aportada es parcialmente completa e incluye algunos de los apartados y subapartados de la tarea.	La información aportada no presenta relación con el contenido de los apartados o subapartados de la tarea.
Formato y lenguaje. Estilo formal/académico	Formato y estilo de redacción elegante y sin errores que facilita la lectura · Se adecúa la forma de expresión habitual en el ámbito académico (utiliza siempre el impersonal, es decir, en tercera persona).	Trabajo con formato y sin errores pero podría mejorarse el estilo o la redacción. · Se adecúa la forma de expresión habitual en el ámbito académico pero algunas veces cambia de tercera persona a primera persona.	El trabajo tiene formato, pero alguna falta de ortografía, gramática o puntuación; · Puede mejorarse el estilo (utiliza la primera persona en alguna ocasión o lenguaje coloquial)	Documento sin formato (diferente tipo de letra, tamaño, párrafos con sangría distinta...); · Aspecto descuidado; · Uso continuo de la primera persona para redactar. · Partes del texto con redacción incomprensible · Muchas faltas de ortografía y lenguaje coloquial.
Referencias	Incluye bibliografía. Todas las referencias tienen un formato APA.   Todas son citadas en el texto.  Al menos la mitad de ellas son de los últimos 5 años.	Incluye bibliografía, pero falta alguna de las referencias citadas en el texto Al menos el cuarenta por cientos son de los últimos cinco años	Incluye bibliografía, pero falta alguna de las referencias citadas en el texto (máx 3). Más de la mitad de las referencias son menores al 2012.	No incluye bibliografía; La mayor parte de las citas en el texto no aparece en las referencias bibliográficas y a la inversa. No hay coherencia en la forma de citar en el texto y tampoco en la bibliografía.